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在闲鱼平台购买账号时，确实存在客服，这是真的。闲鱼的客服团队负责处理交易纠纷、解答用户疑问以及保障交易安全。如果你在购买账号或其他商品时遇到问题，可以通过闲鱼的客服渠道进行咨询和投诉。
需要注意的是，在购买账号时仍需谨慎，闲鱼上的商品众多，其中也有一些风险较高的交易，在购买账号前，建议你注意以下几点：
1、核实账号信息：在购买前，尽量与卖家沟通，核实账号的详细信息，如等级、绑定情况等。
2、查看卖家信誉：在交易前，可以查看卖家的信誉评价，了解卖家的历史交易情况，这有助于降低交易风险。
3、使用平台支付：建议使用闲鱼的平台支付功能，这有助于保障交易安全。
4、留意交易风险：在购买账号时，要留意可能存在的交易风险，如账号被封、找回等。
闲鱼的客服是真实存在的，但在购买账号时仍需谨慎，注意核实信息、查看卖家信誉、使用平台支付等，如果遇到任何问题，可以及时联系闲鱼的客服进行咨询和投诉。